인공지능 기반 CXM(고객 경험 관리)서비스

CustomerIQ는 
통화, 설문조사 등 다양한 채널에서 고객 피드백을 수집하고 분석하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 
이를 통해 조직은 피드백 내에서 반복되는 주제를 자동으로 식별하고 수량화하여 영업, 지원, 엔지니어링 팀이 고객의 요구 사항에 맞춰 작업 우선 순위를 효과적으로 지정할 수 있습니다.

CustomerIQ AI 활용 분야는 다음과 같습니다.
 - 마케팅: 고객 여정 분석, 세분화, 타겟팅, 개인화를 통해 마케팅 효과를 높입니다.
 - 영업: 고객 니즈 파악, 맞춤형 제안, 고객 관계 관리를 통해 영업 성과를 개선합니다.
 - 고객응대: 고객 불만 분석, 개선 방안 제시, 고객 만족도를 높입니다.
 - 제품 개발: 고객 니즈 기반 제품 개발, 고객 만족도를 높입니다.